Οδηγός υποστήριξης

Αντιμετώπιση προβλημάτων ανεβάσματος και ανάλυσης

Ξεκίνα με την πιο περιορισμένη ασφαλή επανάληψη και έπειτα στείλε στην υποστήριξη το πλαίσιο που χρειάζεται για να εντοπίσει το πρόβλημα. Μην στείλεις ποτέ ευαίσθητα διαπιστευτήρια ή πλήρεις αποδείξεις.

Γρήγορη απάντησηΈλεγξε τον τύπο εικόνας και το όριο των 6 MB, κράτησε τη σελίδα ανοιχτή μέχρι να εμφανιστεί τελικό αποτέλεσμα και προσπάθησε μία φορά ξανά με καθαρή μπροστινή φωτογραφία. Αν το πρόβλημα παραμένει, χρησιμοποίησε την κατηγορία τεχνικού προβλήματος ή ανακριβούς ανάλυσης.

#Το ανέβασμα απορρίφθηκε ή διακόπηκε

  1. Βεβαιώσου ότι το αρχείο είναι εικόνα και δεν ξεπερνά τα 6 MB.
  2. Εξήγαγε ασυνήθιστες μορφές ως JPEG, PNG ή WebP.
  3. Δοκίμασε μία καθαρή μπροστινή φωτογραφία πριν προσθέσεις περισσότερες γωνίες.
  4. Έλεγξε τη σύνδεση δικτύου και κράτησε ανοιχτό το LeanLens κατά το ανέβασμα.
Χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια;Αν το ίδιο αρχείο αποτυγχάνει επανειλημμένα, επικοινώνησε με την υποστήριξη αναφέροντας τον τύπο και το μέγεθος του αρχείου, όχι στέλνοντας την ίδια την εικόνα.

#Η ανάλυση κόλλησε ή απέτυχε

  1. Περίμενε μέχρι το προϊόν να φτάσει σε κατάσταση επιτυχίας, περιορισμένης ολοκλήρωσης, αποτυχίας ή λήξης· η αναμονή στην ουρά δεν είναι τελική κατάσταση.
  2. Αν εμφανιστεί επιλογή ανάκτησης ή συνέχισης, χρησιμοποίησέ την πριν ξεκινήσεις νέα εργασία.
  3. Προσπάθησε μία φορά ξανά με μικρότερο σύνολο καθαρών φωτογραφιών.
Χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια;Στείλε στην υποστήριξη την κατά προσέγγιση ώρα, τη συσκευή ή το πρόγραμμα περιήγησης, αν είχες συνδεθεί και το ορατό μήνυμα σφάλματος. Μην επισυνάψεις φωτογραφίες σώματος, εκτός αν παρέχεται ρητά μια ασφαλής και απαραίτητη διαδικασία.

#Το αποτέλεσμα λείπει ή δεν είναι διαθέσιμο

  • Βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς τον ίδιο λογαριασμό ή το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης με το οποίο δημιουργήθηκε το αποτέλεσμα.
  • Ένα διαγραμμένο αποτέλεσμα δεν μπορεί να επανέλθει μέσω της επαναφοράς συνδρομής.
  • Μετά τη λήξη του Pro, το αποθηκευμένο αποτέλεσμα παραμένει, αλλά οι ενότητες premium κλειδώνουν ξανά.
  • Ένας σύνδεσμος κοινοποίησης μπορεί να ανακληθεί ή να αντικατασταθεί από τον κάτοχό του.
Χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια;Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν ένα αποτέλεσμα που θα έπρεπε να υπάρχει δεν ανοίγει από το Ιστορικό.

#Ανακριβές, ακατάλληλο ή μη ασφαλές περιεχόμενο

  1. Μην χρησιμοποιήσεις το αποτέλεσμα για διάγνωση, θεραπεία ή επείγουσα απόφαση υγείας.
  2. Επανάλαβε τον έλεγχο με σταθερό φωτισμό, στάση, απόσταση και παρόμοια ρούχα.
  3. Ανάφερε τη συγκεκριμένη εκτίμηση ή διατύπωση που φαίνεται λανθασμένη, μη ασφαλής, προσβλητική ή άσχετη.
Αναμενόμενο αποτέλεσμαΗ υποστήριξη μπορεί να εξετάσει την αναφορά και το πλαίσιο του προϊόντος. Η αναφορά ενός αποτελέσματος δεν σημαίνει ότι το LeanLens μπορεί να επιβεβαιώσει μια ιατρική ή φυσιολογική αλήθεια από φωτογραφία.
Χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια;Χρησιμοποίησε την κατηγορία ανακριβούς ανάλυσης και περίγραψε το προβληματικό κείμενο χωρίς να στείλεις περιττές φωτογραφίες ή αρχεία υγείας.
Σχετικά θέματα υποστήριξης