Οδηγός υποστήριξης

Λογαριασμός, φωτογραφίες και αιτήματα απορρήτου

Η διαγραφή λογαριασμού, η ακύρωση συνδρομής, η διαγραφή αποθηκευμένου αποτελέσματος και τα αιτήματα απορρήτου σχετίζονται, αλλά είναι ξεχωριστές ενέργειες.

Γρήγορη απάντησηΧρησιμοποίησε το Προφίλ για σύνδεση και για τις ρυθμίσεις αποθηκευμένων αποτελεσμάτων, φωτογραφιών, συνδρομής και λογαριασμού. Αν δεν μπορείς να συνδεθείς, χρησιμοποίησε τη φόρμα υποστήριξης με το email του λογαριασμού και μην στείλεις φωτογραφίες, κωδικούς πρόσβασης ή κωδικούς επαλήθευσης.

#Σύνδεση και πρόσβαση στον λογαριασμό

  1. Χρησιμοποίησε το ίδιο email ή τον ίδιο πάροχο σύνδεσης που είχες χρησιμοποιήσει στο LeanLens.
  2. Όπου είναι δυνατόν, άνοιξε τους συνδέσμους σύνδεσης στην ίδια συσκευή και στο ίδιο πρόγραμμα περιήγησης ή εφαρμογή όπου ξεκίνησε η διαδικασία.
  3. Αν μια εφαρμογή email ανοίξει τον σύνδεσμο, άνοιξέ τον στο πρόγραμμα περιήγησης του συστήματος χωρίς να τον προωθήσεις σε κανέναν.
Χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια;Αν η πρόσβαση συνεχίζει να αποτυγχάνει, επικοινώνησε με την υποστήριξη και ανάφερε τη διεύθυνση email, τον τύπο συσκευής και την κατά προσέγγιση ώρα της προσπάθειας.

#Αποθηκευμένες αναλύσεις και φωτογραφίες

Οι αναλύσεις συνδεδεμένων χρηστών και επισκεπτών μπορούν να αποθηκευτούν με την αντίστοιχη ιδιοκτησία λογαριασμού ή ανώνυμης χρήσης, ώστε το αποτέλεσμα να είναι ξανά διαθέσιμο.

Τα αποθηκευμένα δεδομένα ανάλυσης και οι αποθηκευμένες φωτογραφίες προόδου διαφέρουν από τα αρχικά αρχεία που χρησιμοποιούνται κατά την επεξεργασία. Η Πολιτική απορρήτου περιγράφει τον τρέχοντα κύκλο ζωής κάθε κατηγορίας.

Χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια;Διέγραψε μια μεμονωμένη αποθηκευμένη ανάλυση από τη διαθέσιμη επιλογή διαγραφής. Χρησιμοποίησε τις ρυθμίσεις απορρήτου στο Προφίλ για ευρύτερα αιτήματα φωτογραφιών ή λογαριασμού, όπου είναι διαθέσιμες.

#Αίτημα αντιγράφου ή διόρθωσης

  1. Χρησιμοποίησε την κατηγορία απορρήτου στη φόρμα επικοινωνίας υποστήριξης.
  2. Συμπλήρωσε το email του λογαριασμού, ώστε το LeanLens να μπορέσει να επαληθεύσει το αίτημα.
  3. Περίγραψε αν ζητάς πρόσβαση, διόρθωση, περιορισμό, φορητότητα ή άλλη ενέργεια απορρήτου.
Αναμενόμενο αποτέλεσμαΤο αίτημα καταγράφεται για επαλήθευση ταυτότητας και εξέταση. Η υποβολή από μόνη της δεν αποδεικνύει την ταυτότητα ούτε ολοκληρώνει το αίτημα.

#Διαγραφή λογαριασμού

  1. Ακύρωσε ξεχωριστά τη συνδρομή καταστήματος, αν δεν θέλεις να ανανεωθεί.
  2. Άνοιξε το Προφίλ, έπειτα Απόρρητο και δεδομένα και επίλεξε τη διαγραφή λογαριασμού.
  3. Έλεγξε τι περιλαμβάνει και επιβεβαίωσε. Κράτησε την εφαρμογή ανοιχτή αν το προϊόν αναφέρει ότι η εκκαθάριση εκκρεμεί.
  4. Αν δεν μπορείς να συνδεθείς, χρησιμοποίησε την κατηγορία διαγραφής λογαριασμού στη φόρμα υποστήριξης από το email του λογαριασμού.
Αναμενόμενο αποτέλεσμαΤο LeanLens διαχωρίζει την εκκρεμή εκκαθάριση από την οριστική ολοκλήρωση. Ορισμένα περιορισμένα αρχεία μπορούν να διατηρηθούν μόνο όταν υπάρχει επιβεβαιωμένος νομικός λόγος ή λόγος ασφάλειας, ο οποίος πρέπει να περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου.
Χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια;Μην θεωρήσεις ότι η διαγραφή της εφαρμογής ή του λογαριασμού LeanLens ακυρώνει μια συνδρομή καταστήματος κινητού.
Σχετικά θέματα υποστήριξης