Οδηγός υποστήριξης

Διαχείριση συνδρομής LeanLens

Οι συνδρομές αγοράζονται και διαχειρίζονται μέσω του υποστηριζόμενου καταστήματος κινητού που εμφανίζεται στην αγορά· το LeanLens δεν προσφέρει απευθείας αγορά μέσω web.

Γρήγορη απάντησηΗ τρέχουσα διαδικασία αγοράς υποστηρίζει μηνιαίες και ετήσιες συνδρομές και δεν προσφέρει δωρεάν δοκιμή. Η οθόνη αγοράς του καταστήματος δείχνει την επίσημη τιμή, την περίοδο χρέωσης, τους όρους ανανέωσης και τη διαθεσιμότητα.

#Αγορές και ανανέωση

  • Οι αγορές είναι διαθέσιμες μόνο σε υποστηριζόμενες εκδόσεις για κινητά.
  • Η τρέχουσα διαδικασία χρεώνει όταν επιβεβαιωθεί η αγορά· δεν ξεκινά δωρεάν δοκιμή.
  • Οι μηνιαίες και ετήσιες συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα μέχρι να ακυρωθούν μέσω του καταστήματος αγοράς.
  • Το LeanLens δεν δημοσιεύει σταθερή τιμή, επειδή οι τοπικές τιμές των καταστημάτων μπορεί να διαφέρουν ή να αλλάξουν.
Αναμενόμενο αποτέλεσμαΜετά από επιτυχημένη αγορά και επαλήθευση από τον διακομιστή, το τρέχον δικαίωμα πρόσβασης ξεκλειδώνει το Pro σε όλη τη συνδεδεμένη εμπειρία LeanLens.
Χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια;Αν η οθόνη αγοράς δεν είναι διαθέσιμη, μην επιχειρήσεις πληρωμή στον ιστότοπο· χρησιμοποίησε υποστηριζόμενη έκδοση για κινητά ή επικοινώνησε με την υποστήριξη.

#Ακύρωση ή διαχείριση ανανέωσης

  1. Άνοιξε το Προφίλ στο LeanLens και επίλεξε τη διαχείριση συνδρομής.
  2. Αν δεν ανοίξει το εγγενές παράθυρο του καταστήματος, ακολούθησε τον σύνδεσμο διαχείρισης καταστήματος που εμφανίζει η εφαρμογή.
  3. Σε iPhone ή iPad, άνοιξε τις Ρυθμίσεις, επίλεξε τον Λογαριασμό Apple, μετά Συνδρομές και έπειτα LeanLens.
  4. Επιβεβαίωσε την κατάσταση ακύρωσης στο κατάστημα. Η διαγραφή λογαριασμού LeanLens δεν ακυρώνει τη συνδρομή καταστήματος.
Αναμενόμενο αποτέλεσμαΗ ακύρωση διακόπτει μια μελλοντική ανανέωση. Η πρόσβαση συνεχίζεται συνήθως μέχρι να λήξει το τρέχον δικαίωμα πρόσβασης που επιβεβαιώνει το κατάστημα.
Χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια;Αν το LeanLens δεν εμφανίζεται στις συνδρομές Apple, βεβαιώσου ότι η συσκευή χρησιμοποιεί τον ίδιο Λογαριασμό Apple με τον οποίο έγινε η αγορά.

#Επαναφορά αγοράς

  1. Χρησιμοποίησε τον ίδιο λογαριασμό καταστήματος με τον οποίο έγινε η αγορά.
  2. Άνοιξε το Προφίλ και επίλεξε Επαναφορά αγορών. Θα ανοίξει η οθόνη αγοράς που υποστηρίζει επαναφορά.
  3. Επίλεξε Επαναφορά και περίμενε μέχρι το LeanLens να επαληθεύσει το δικαίωμα πρόσβασης που προκύπτει.
Αναμενόμενο αποτέλεσμαΈνα επαληθευμένο ενεργό δικαίωμα πρόσβασης ξεκλειδώνει το Pro. Μια ολοκληρωμένη ενέργεια στο κατάστημα χωρίς ενεργό δικαίωμα πρόσβασης δεν ξεκλειδώνει την πρόσβαση.
Χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια;Αν η πρόσβαση παραμένει κλειδωμένη, επικοινώνησε με την υποστήριξη από το Προφίλ. Μην στείλεις με email πλήρη απόδειξη, στοιχεία κάρτας, κωδικό πρόσβασης ή κωδικό επαλήθευσης.

#Επιστροφές χρημάτων και αμφισβητήσεις χρέωσης

Το LeanLens δεν επεξεργάζεται απευθείας επιστροφές χρημάτων από καταστήματα. Η επιλεξιμότητα για επιστροφή και οι αμφισβητήσεις χρέωσης εξετάζονται από το κατάστημα αγοράς σύμφωνα με τους κανόνες του και την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

Για αγορά από την Apple, χρησιμοποίησε την υπηρεσία Αναφορά προβλήματος της Apple ή την Υποστήριξη Apple. Οδηγίες για το Google Play θα προστεθούν όταν η χρέωση Android κυκλοφορήσει και επαληθευτεί.

Χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια;Επικοινώνησε με την υποστήριξη LeanLens για προβλήματα δικαιώματος πρόσβασης και με το κατάστημα αγοράς για την απόφαση επιστροφής χρημάτων.

#Προβλήματα χρέωσης, περίοδοι χάριτος και λήξη

Μια ένδειξη χρέωσης από μόνη της δεν παρέχει Pro. Το LeanLens ακολουθεί τη δομημένη κατάσταση πρόσβασης που επιστρέφει το σύστημα συνδρομών.

Κατά τη διάρκεια προβλήματος χρέωσης ή περιόδου χάριτος, η πρόσβαση συνεχίζεται μόνο όσο αυτό το επίσημο δικαίωμα εξακολουθεί να την παρέχει.

Χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια;Ενημέρωσε τη μέθοδο πληρωμής στο κατάστημα, άνοιξε ξανά το LeanLens και κάνε επαναφορά αν η κατάσταση πρόσβασης δεν έχει ανανεωθεί.
Σχετικά θέματα υποστήριξης